2020年1月广东省自考考试真题答案已经出来啦，还没对答案的你赶快来对对哦！华夏大地教育网老师整理了2020年1月广东自考工作岗位研究原理与应用多选真题及答案解析，供考生参考！
2020年1月广东自考工作岗位研究原理与应用多选真题及答案解析
多项选择题(本大题共10小题，每小题2分共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。)
21.下列属于工作分析方法的有
A.关键事件法
B.问卷法
C.访谈法
D.观察法
E.抽样调查法
22.工作分析的整个流程包括的阶段有
A.工作分析前的准备
B.工作信息的搜集
C.工作信息的分析与标准化
D.工作分析结果的形式与应用
E.工作观察
23.工作信息的主要来源有
A.任职者上级主管的报告
B.任职者的报告
C.同事的报告
D.书面资料
E.直接的观察
24.工作分析小组成员通常包括
A.组织高层领导
B.工作分析专家
C.客户
D.任职者
E.主管人员
25.工作分析直接的结果包括
A.工作描述
B.工作规范
C.工作说明书
D.工作评价
E.工作关系
26.激励知识型员工的因素有
A.个体成长
B.工作自主程度
C.工作难度
D.业务成就
E.薪酬福利
27.工作评价信息来源主要有
A.内部信息来源
B.外部信息来源
C.直接信息来源
D.间接信息来源
E.综合信息来源
28.关键胜任能力的内容包括
A.技术能力
B.观察能力
C.认知能力
D.工作风格
E.人际技能
29.在培训需求分析的过程中需要准确了解的问题有
A.工作任务是什么，完成工作任务所需要的知识技能是什么
B.员工是否具备工作岗位所需要的知识技能，是否存在上岗培训前的培训需求
C.员工是否知道应该怎样做这份工作
D.员工是否了解工作标准
E.员工的工作方法与技巧怎么样
30.影响薪酬的内在因素包括
A.技能和培训
B.权利和责任
C.工作环境
D.工作时间
E.福利及优惠
参考答案：
21.ABCD传统工作分析方法包括：(1)访谈法；(2)问卷法；(3)观察法；(4)工作日志法；(5)主管人员分析法；(6)资料分析法；(7)主题专家会议法。现代工作分析方法包括：(1)关键事件法；(2)职能工作分析法；(3)任务清单分析法；(4)职位分析问卷法；(5)管理职位分析问卷法；(6)工作要素法；(7)临界特质分析法；(8)能力要求法。(P15-P46)
22.ABCD工作分析的流程主要包括：工作分析前的准备、工作信息的搜集、工作信息的分析与标准化、工作分析结果的形成、工作分析结果的应用五个阶段。(P49)
23.BCDE工作信息的来源有以下四种渠道：(1)书面资料；(2)任职者的报告；(3)同事的报告；(4)直接观察。(P61-P64)
24.ABDE工作分析小组成员通常包括：(1)组织高层领导。组织高层领导一般担任组长，主要是作为相关政策的发布者与工作分析结果的验收者。(2)工作分析人员。工作分析人员通常有三种类型：工作分析专家、主管人员和任职者。(P54)
25.ABC工作分析直接的结果包括：(1)工作描述。作为工作分析结果之一的工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件。(2)工作规范。工作描述与工作规范都是工作分析的结果。(3)工作说明书。(P80-P97)
26.ABDE知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量研究后认为，激励知识型员工的四个因累分别是：个体成长(约占34%)、工作自主程度(约占31%)、业务成就(约占28%)、薪酬福利(约占7%)。(P135-P136)
27.CD信息的来源包括：(1)直接的信息来源，即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。(2)间接的信息来源，即通过现有的人力资源管理文件，如工作说明书、岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价。(P143)
28.ACDE所谓关键胜任能力是指与人们的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、工作风格等因素。主要包括技术技能、认知能力、工作风格、人际技能等。(P193)
29.ABCDE在培训需求分析的过程中，需要准确地了解以下问题：(1)工作任务是什么，完成工作任务所需的知识、技能是什么。(2)员工是否具备工作岗位所需的知识、技能，是否存在上岗前的培训需求。(3)业绩表现问题是否存在，能否具体地描述哪些员工存在业绩表现问题，这些问题的具体表现形式是什么，如何帮助员工解决这些问题。(4)员工是否知道应该怎样做这份工作。(5)员工是否了解工作的标准。(6)员工的工作方法与技巧怎么样。(7)业绩表现的差距是什么。(8)为什么会有业绩表现的差距。(9)产生差距的原因是什么。(10)产生差距的后果是什么。(11)这些后果会有什么严重性。(12)是否有培训需求。(13)培训的内容应如何安排。
(14)以前是否有进行过类似的培训，是否达到了所需的培训效果，为什么仍需要培训。(P207)
30.ABCDE影响薪酬的内在因素是指与岗位工作有关的因素，主要内容包括以下几个方面：(1)权利和责任；(2)技能和培训；工作时间；工作环境；福利及优惠。(P253-P254)
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